Privacy Policy

Πολιτική Απορρήτου (v2025)

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πολύ σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί με σαφή και απλό τρόπο ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, γιατί τις επεξεργαζόμαστε, πώς τις προστατεύουμε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679 – GDPR).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Sizzle Street Food Ε.Ε.
Γεωργίου Παπανδρέου 44, Ζωγράφου 15773, Αθήνα, Ελλάδα
ΑΦΜ: EL802500380 – Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
Τηλέφωνο: +30 211 010 6999
Email: sizzlestreetfood@gmail.com

Δεν έχει οριστεί υπεύθυνος προστασίας δεδομένων (DPO). Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την παρούσα πολιτική ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε στο παραπάνω email.

2. Σκοποί επεξεργασίας δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά για τους παρακάτω σκοπούς:

α) Για τη διαχείριση και εκτέλεση των ηλεκτρονικών παραγγελιών σας μέσω της πλατφόρμας GloriaFood.
β) Για την αποστολή ειδοποιήσεων σχετικά με την πορεία της παραγγελίας (επιβεβαίωση, καθυστέρηση, παράδοση).
γ) Για τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης BonusApp (έλεγχος check-in, καταγραφή πόντων, εξαργύρωση προσφορών).
δ) Για σκοπούς τιμολόγησης και συμμόρφωσης με τις λογιστικές/φορολογικές υποχρεώσεις.
ε) Για ενημερώσεις, προσφορές ή προωθητικά μηνύματα (email, SMS ή social media), εφόσον έχετε δώσει σχετική συγκατάθεση.
στ) Για τη μέτρηση επισκεψιμότητας και την ανάλυση επισκέψεων μέσω cookies (Google Analytics, Meta Pixel) ώστε να βελτιώνουμε την εμπειρία χρήστη.

3. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται:

• Στην εκτέλεση σύμβασης (παραγγελίες, πληρωμές, παράδοση).

• Στη συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (φορολογική και λογιστική νομοθεσία).

• Στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης να διατηρεί επικοινωνία με πελάτες και να αναλύει τη λειτουργία του ιστότοπου.

• Στη ρητή συγκατάθεσή σας για επικοινωνίες marketing ή cookies που δεν είναι τεχνικά απαραίτητα.

4. Κατηγορίες δεδομένων που συλλέγονται

Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο, email, IP διεύθυνση, περιεχόμενο παραγγελίας, στοιχεία πληρωμής (όχι πλήρης αριθμός κάρτας), ιστορικό πόντων BonusApp, cookies χρήσης.

5. Παραλήπτες δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν μόνο όπου απαιτείται, στους εξής συνεργάτες:

• GloriaFood / Oracle Hospitality – λειτουργία και διαχείριση online παραγγελιών.

• Twilio Inc. / SendGrid – αποστολή ειδοποιήσεων SMS και email.

• Base44 Ltd. (BonusApp) – επεξεργασία πόντων και διαχείριση loyalty προγράμματος.

• Google LLC – στατιστικά χρήσης μέσω Google Analytics.

• Meta Platforms Ireland Ltd. – διαφημίσεις και στατιστικά μέσω Facebook Pixel.

• Λογιστικά / Φοροτεχνικά γραφεία – για την έκδοση τιμολογίων όπου απαιτείται από το νόμο.

Όλοι οι παραπάνω τηρούν τις προβλέψεις του GDPR και έχουν υπογράψει σχετικές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων.

6. Διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες

Ορισμένες υπηρεσίες (Google, Meta, Twilio, SendGrid) βρίσκονται στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις αυτές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR και τις δεσμευτικές ρήτρες προστασίας δεδομένων που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

7. Διάρκεια τήρησης δεδομένων

• Δεδομένα παραγγελιών: έως 2έτη.

• Δεδομένα loyalty (BonusApp): έως 12 μήνες μετά την τελευταία ενέργεια.

• Τιμολόγια & συναφείς εγγραφές: 3 έτη (ή όσο απαιτεί η ελληνική φορολογική νομοθεσία).

• Cookies: σύμφωνα με τις προτιμήσεις του browser ή έως τη διαγραφή τους.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για να εξασφαλίζουμε την ορθή λειτουργία του ιστότοπου και να βελτιώνουμε την εμπειρία χρήστη.
Τα cookies διακρίνονται σε:

Απαραίτητα: τεχνικά cookies για τη λειτουργία παραγγελιών.
Αναλυτικά: Google Analytics (ανώνυμα στατιστικά).
Διαφημιστικά: Facebook Pixel (προσαρμογή διαφημίσεων).

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω των ρυθμίσεων cookies στον browser ή στο σχετικό banner του ιστότοπου.

9. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα να:

• Ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας.

• Περιορίσετε ή αντιταχθείτε στην επεξεργασία.

• Λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή.

• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για marketing ή cookies.

• Υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Αθήνα, 11523, τηλ. 210 6475600).

10. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνείτε με την επιχείρηση στο
📧 sizzlestreetfood@gmail.com
ή εγγράφως στη διεύθυνση Γ. Παπανδρέου 44, Ζωγράφου 15773, Αθήνα.

11. Τροποποιήσεις

Η παρούσα πολιτική μπορεί να τροποποιείται οποτεδήποτε, ώστε να συμμορφώνεται με νέες νομοθετικές απαιτήσεις ή λειτουργικές αλλαγές. Η τελευταία έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στο sizzledelivery.gr